Guia Rápido — CRM Amazônia Premium

Versão de bolso. Para detalhes, ver o manual completo.

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🔑 Login

Endereço: https://crm.amazoniapremium.com
Usuário: seu email cadastrado.
Senha esquecida? Clicar em "Esqueci minha senha". Link chega por email + WhatsApp. Expira em 1h.
Página inicial: Dashboard.

📊 Dashboard novo

Página inicial após login. 4 linhas verticais:

6 indicadores com setas ↗↘ comparando vs ontem: Não lidos, Leads ativos, Leads novos hoje, SLA vencido, Tempo médio de resposta, Mensagens hoje.
Pipeline + Atividades hoje + Resumo executivo lado a lado.
Gráfico de mensagens recebidas vs enviadas — pills 24h / 7d / 30d alternam o período.
Próximas tarefas — até 5 com prioridade colorida.

Dados atualizam sozinho a cada 60 segundos.

🗂️ Funil de vendas (6 estágios)

🆕 Novo → 🔎 Qualificação → 📝 Proposta → ✅ Fechamento → 🏆 Ganho / ❌ Perdido

Mover lead: arrastar no desktop, no mobile abrir o lead e tocar em "Mover".

💬 Atender lead pelo chat

Clicar no card do lead → aba "Chat".
3 jeitos de responder:

Texto livre — digitar e enviar.
Template — abre uma "gaveta" deslizando de baixo (mobile) ou modal (desktop) com busca + cards. Cada card mostra preview com nome/preço/saudação já resolvidos pra esse lead. Tocar no card joga o texto no campo de digitação.
Sugerir resposta (IA) — IA propõe texto, você revisa e envia.

Importante: mensagens fora do horário comercial (padrão 06h–22h fuso Belém) pedem confirmação extra. Só manager+ pode forçar.

📤 Mandar tabela de preços

Aba Chat → "Enviar template" → buscar "tabela".
Preços vêm automaticamente. Card mostra a mensagem final com nome do cliente + valores antes de mandar.

🚚 Cotar frete

Menu lateral → 🚚 Calculadora de Fretes.
1. Selecionar embalagem (caixa 15kg / 20kg / pacote).
2. CEP destino + quantidade.
3. "Cotar" → Rodoviário e Aéreo aparecem com valor e prazo.
4. "Copiar para template" preenche placeholders {rodoviario_valor}, {rodoviario_prazo}, etc.

🏷️ Tabela de Preços (admin)

Menu lateral → 🏷️ Preços.
Visualização: tabela comercial com fotos.
Modo edição: "⚙️ Modo edição" → editar valores ou clicar "🔄 Sincronizar" para puxar da planilha. Salvar.

🔍 Sugerir resposta com IA

Na conversa do lead, botão "💡 Sugerir resposta". IA lê o histórico e propõe texto. Você revisa, edita e envia.

🎙️ Áudio do cliente

Botão "🎙️ Transcrever" ao lado do áudio. Whisper devolve o texto em segundos.

⚙️ Horário comercial (admin) novo

Menu Preferências → ⚙️ Configurações.
Define a janela que o sistema permite envio sem confirmação extra. Padrão: 06:00–22:00 no fuso de Belém.
Toda mudança fica registrada na Auditoria.

📈 Acompanhar resultados

Dashboard: visão diária com 6 indicadores e gráfico de mensagens.
Relatórios: Funil, Vendedores, Perdas, SLA.

🚫 Não Contactar (DNC)

Cliente pediu pra não receber mais mensagem? Aba Dados → marcar "Não Contactar". Sistema bloqueia qualquer envio futuro pra esse lead. Tudo fica na Auditoria.

❓ Problemas comuns

Não consegue enviar mensagem fora do horário? Padrão é 06h–22h Belém. Admin pode mudar em Configurações.
Placeholders apareceram crus ({primeiro_nome})? Hard refresh (Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R).
Bottom sheet de templates não abre? Limpa o cache do browser (Application → Storage → Clear).
Login não funciona? Clica "Esqueci minha senha", recebe link novo por email + WhatsApp.
Outras dúvidas: Gustavo no WhatsApp.